Allgemeine Geschäftsbedingungen
Beschreibung der vereinbarten Mentoringleistung
Die vereinbarte Mentoringleistung wird individuell mit dir festgesetzt und ist in der Mentoringvereinbarung aufgeführt.
Wir committen uns zu folgendem
Wir erscheinen beide zu jeder Sitzung pünktlich, mit 100 % Fokus und ohne Ablenkungen. Informationen zu versäumten Terminen oder zur Umbuchung findest du im Abschnitt "Stornierung & Umbuchung" dieses Vertrages.
Sollte etwas für eine von uns nicht stimmig sein, so sprechen wir dies sofort an und ergreifen die entsprechenden Massnahmen, damit eine erfolgreiche Zusammenarbeit möglich ist.
Als Mentorin begleitet Viola Heller dich in deinem Prozess. Die Verantwortung für das Umsetzen der besprochenen Massnahmen und für deine Entwicklungsschritte liegen bei dir.
Die Zahlung für das Mentoring ist vor dem vereinbarten Starttermin zu begleichen. Weitere Informationen findest du im Abschnitt zu Investition & Zahlung sowie Rückgaberecht.
Signal-Support und Feedback
Wenn dein Mentoring Signal-Support und Feedback beinhaltet, dann sind dies die Bestimmungen dafür: Zum Support via Text- und Spachnachrichten gehören Fragen, die über Signal-Nachrichten kurz (innerhalb 5 Min.) beantwortet werden können. Wenn du etwas ausführlich besprechen möchtest, eignet sich die nächste Sitzung besser. Viola Heller behält sich vor, entsprechend darauf zu verweisen.
Während du jederzeit Nachrichten senden kannst, werden die Antworten in der Regel von Montag bis Freitag formuliert. Erwarte eine Antwort innerhalb von 24 Stunden während dieser Stunden.
Bitte lade dir den Nachrichtendienst unter https://www.signal.org/ herunter und registriere dich dort. Die Telefonnummer von Viola erhältst du nach Eingang deiner Zahlung.
Planung von unseren Sessions
Sobald du den Vertrag und die Zahlung zurückgeschickt hast, starten wir zum vereinbarten Startdatum. Bitte buche dir dafür direkt via Kalenderlink eine für dich passende Zeit. Die nachfolgenden Sessions werden wir gemeinsam festsetzen. Alle Sessions müssen innerhalb des vereinbarten Zeitraumes nach der ersten Session verwendet werden. Alle Sessions, die innerhalb des vereinbarten Zeitraumes nicht in Anspruch genommen wurden, verfallen.
Stornierung oder Umbuchung der Termine
Wenn du eine Session aus irgendeinem Grund absagen oder verschieben musst, muss dies mindestens 24 Stunden vor der geplanten Session erfolgen. Bitte verwende dafür das Kalendersystem, um deine Buchung zu stornieren und zu verschieben. Termine, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden, können ohne Möglichkeit zur Neuterminierung verfallen.
Investition und Zahlung
Die Investition für das skizzierte Mentoring ist vor dem Startdatum fällig.
Ist die Zahlung vor dem Startdatum noch nicht erfolgt, verschiebt sich der Start des Mentorings bis zur Zahlung.
Das Angebot für den Mentoringplatz mit den hier aufgeführten Konditionen ist für 14 Tage ab dem Datum gültig, ab dem diese Vereinbarung inklusive der Rechnung via Mail an dich versendet wurde. Solltest du aus irgendeinem Grund später mit dem Mentoring beginnen wollen, kannst du dir den Platz und den angebotenen Preis mit einem nicht rückerstattbaren Deposit von EUR 500 sichern.
Rückgaberecht
Es ist das höchste Anliegen von Viola Heller, dass du mit deinem Mentoring zufrieden bist.
Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, ist es unabdingbar, dass du dies sofort ansprichst. Du kannst das Mentoring jederzeit abbrechen, unabhängig davon, ob wir alle Sessions abgehalten haben oder nicht.
Du bleibst im Falle eines Rücktritts für alle Zahlungen und die vollen Kosten des Mentorings verantwortlich. Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn du dich aus welchem Grund auch immer entscheidest, das Mentoring frühzeitig abzubrechen.
Vertraulichkeit
Alle während des Mentorings ausgetauschten Informationen werden streng vertraulich behandelt und werden nicht ohne Grund an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich, ethisch oder nach schriftlicher Genehmigung durch dich erforderlich.
Rechte an geistigem Eigentum
Das gesamte geistige Eigentum, einschließlich der urheberrechtlich geschützten Mentoringmaterialien, bleiben das alleinige Eigentum von Viola Heller und werden dir ausschliesslich für deinen individuellen Gebrauch während des Mentorings zur Verfügung gestellt.
Du stimmst zu, keinen Teil des Mentorings, einschließlich des Mentoringmaterials, für kommerzielle oder persönliche Zwecke zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, zu handeln, weiterzuverkaufen oder zu nutzen.
Eigenverantwortung und Risikoübernahme
Du anerkennst, dass du die volle Verantwortung für dein Wohlbefinden, für deine Handlungen und für und alle Entscheidungen trägst, die du vor, während und nach dem Mentoring triffst.
Dieses Mentoring ist ein Coachingangebot und kann keine medizinische, therapeutische oder psychologische Fachperson ersetzen. Nimm wenn nötig (v.a. wenn du sexuellen, emotionalen oder körperlichen Missbrauch erlitten hast) die Hilfe einer Fachstelle in Anspruch.
Du bist dir bewusst, dass alle von Viola Heller verwendeten Beispiele und Testimonials von Kundinnen zu Marketing- und Anschauungszwecken nicht garantieren, dass du die gleichen oder ähnliche Ergebnisse erzielst. Der Erfolg jeder einzelnen Kundin hängt von ihrem Hintergrund, ihrem Engagement, ihrem Wunsch und ihrer Motivation ab.
Die Calls in der Love Academy (Masterclasses und Q&A Calls) werden aufgezeichnet und stehen nachher in der Bibliothek zur Verfügung. Nimmst du an den Calls teil, bist du danach in den Aufnahmen zu sehen. Mit deiner Teilnahme an den Calls erklärst du dich damit einverstanden.
Haftungsausschluss
Viola Heller haftet ausschließlich für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertrags- oder Pflichtverletzung beruhen. Die Höhe der Haftung beläuft sich maximal auf das für das gesamte Mentoring vereinbarte Honorar.
Durch die Unterzeichnung dieser Vereinbarung entbindest du Viola Heller und alle Mitarbeitenden oder andere mit uns verbundene Personen vollständig von jeglicher Haftung.
Integrität
Im unglücklichen Fall einer Streitigkeit zwischen dir und Viola Heller verpflichtet du dich, keine öffentlichen oder privaten Verhaltensweisen oder Mitteilungen zu unternehmen, die darauf abzielen, das Mentoring und Viola Heller zu verunglimpfen. Sofern gesetzlich oder schiedsgerichtlich gefordert, liegt es in der Natur der Sache, dass du deine Gedanken und Meinungen im Rahmen des Rechtsverfahrens teilst.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweiz. Mündliche Nebenabreden gelten nicht. Gerichtsstand ist Zürich.
Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung hiervon unberührt.
Mit deiner Unterschrift auf der Mentoringvereinbarung sowie mit der Begleichung der Rechnung bestätigst du, dass du alle Bedingungen der Vereinbarung, die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Angaben zum Datenschutz (https://www.violaheller.com/datenschutz) gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Zudem stimmst du der Nutzung von Zoom und Signal (sofern in deinem Paket enthalten) für das Mentoring durch Viola Heller zu.
